獲悉，我市市場和質量監督管理局表示，10月1日至10月8日，該局12315、12365指揮中心共接聽消費者電話977件，其中：咨詢613件、申訴344件、舉報20件，申訴舉報問題以生活百貨類為主。
統計數據顯示，344件申訴中，商品類申訴131件，其中：日用百貨24件，計算機及配套設備23件，通訊產品類8件，家用電器類5件，其他商品71件；服務類申訴213件，其中：租賃服務18件，修理維護服務12件，餐飲服務5件，文化娛樂服務3件，其他服務175件。
據介紹，在節假日期間，由于商場促銷活動較多，受理的主要問題還是市民日常的生活百貨類投訴，具體表現在：購買的服裝洗滌過后出現縮水、褪色、以及尺碼問題;購買的電子計算機產品與銷售商承諾的產品性能不符、消費者往往購買回家后才反應過來上當受騙。
除此之外，許多商品的售后不到位，商家經常與售后互相推諉責任，不肯維修或者更換;一些不良信譽的商家以高額充值低折扣的優惠手段引來消費者訂購，但酒店、商家沒有提供相關的服務，嚴重侵犯了消費者的合法權益。
“十一”期間接到消費者投訴酷騎單車75件(累計990件)，主要反映：支付的押金遲遲未收到，已告知消費者具體處理的結果請關注媒體或等北京總部的通知。
據了解，針對以上商品與服務類的投訴，該局稱將加大對相關市場的監管力度，加強消費警示宣傳，提高市民的維權意識。消費者應理性消費，盡量選擇證照齊全、信譽度好的大型商場。(文章摘自鳳凰網)
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